Ingeniería Administrativa https://hdl.handle.net/ICTE/13 2026-05-01T11:25:54Z 2026-05-01T11:25:54Z Cabrera Castro, Luis Octavio https://hdl.handle.net/20.500.14293/190 2024-01-15T21:27:15Z 2023-08-15T00:00:00Z

Control y Supervisión del Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA) de la Empresa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Lima y Callao (SEDAPAL) en la Zona Sur de Lima,2019. Cabrera Castro, Luis Octavio El estudio denominado “Control y Supervisión del programa de abastecimiento de agua potable para zonas no administradas (PAZNA) de la empresa de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima y Callao (SEDAPAL) en la zona sur de lima, 2019” fue realizado para determinar el correcto desarrollo del control y la supervisión del Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA). Siendo este trabajo una investigación descriptiva, siendo su finalidad analizar las características y propiedades del indicado programa, razón por cual tuvo que ser sub dividida en dos aspectos (el control y la supervisión). En base a estas dimensiones, se realizó un análisis documental o investigación documental, con el fin de detectar y conseguir información respecto a la realidad de manera selectiva, las cuales puedan ser útiles para el propósito de la investigación. Los resultados fueron configurados de manera ordenada en tablas y cuadros estadísticos, de tal manera que los mismos puedan ser interpretados, analizados y entendidos de una manera más sencilla y poder comprender la situación real y actual en la que se encuentra el programa de abastecimiento PAZNA. Para finalizar, el presente estudio concluye que si bien el Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA) cumple con todos los estándares de salud y de calidad dispuestos en las normas sanitarias nacionales e internacionales, no se ha logrado determinar de manera fehaciente si está llegando a satisfacer plenamente a la población que más la necesita, en vista que no se da un control y una supervisión externa del mencionado programa.

2023-08-15T00:00:00Z Calle Mayer, Erika Patricia https://hdl.handle.net/ICTE/93 2022-11-20T18:18:42Z 2020-12-28T00:00:00Z

Nivel de satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Global Hitss Sociedad Anónima Cerrada Lima 2019 Calle Mayer, Erika Patricia La presente investigación tuvo como objetivo fundamental establecer el nivel de satisfacción laboral de los empleados del Área Administrativa de la empresa Global Hitss en el mes de noviembre del 2019. El tipo de investigación asumido fue el sustantivo, el nivel de la investigación fue el descriptivo, el diseño de la investigación fue el no experimental, el enfoque del estudio fue el cuantitativo y el corte fue de tipo transversal. La muestra de la investigación estuvo conformada por 92 personas pertenecientes a los diversos niveles de la empresa. Se aplicó un muestreo “no probabilístico” de tipo criterial recurriéndose finalmente a un “censo” (La población conformó la muestra). Como instrumento se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral (Ver Anexo), desarrollada inicialmente por Sonia Palma Carrillo (2005) y perfeccionada posteriormente por la misma autora (Palma Carrillo: 2006). Esta escala fue posteriormente adaptada y baremada por Idrogo (2017). El instrumento, antes de su aplicación, fue previamente validado por criterio de jueces y su confiabilidad se estableció utilizando la Prueba Alpha de Cronbach. Los resultados del estudio comprobaron las hipótesis específicas planteadas y la hipótesis general. Se aplicó la estadística univariada utilizándose el programa estadístico SPSS. Los promedios generales se ubicaron entre los rangos esperados y las puntuaciones de las cuatro variables consideradas (Significación de la Tarea, Condiciones de la Tarea, Reconocimiento Personal, Beneficios Económicos) se ubicaron mayoritariamente entre los rangos “Satisfacción Promedio– Insatisfacción”, tal como se habían formulado en las hipótesis. Se elaboraron las conclusiones y recomendaciones del caso y se presentaron las tablas y gráficos respectivos.

2020-12-28T00:00:00Z Tejeda Revollar, Jonattan Julio https://hdl.handle.net/ICTE/94 2022-11-20T18:18:17Z 2020-12-28T00:00:00Z

Desempeño laboral del personal que trabaja en el Batallón de Inteligencia del Ejército Crl. Remigio Silva Aranda N° 511 del ejército del Perú Tejeda Revollar, Jonattan Julio El presente Trabajo de Investigación tiene como título “Desempeño Laboral del Personal que Trabaja en el Batallón de Inteligencia del Ejército “Crl. Remigio Silva Aranda” Nº 511 del Ejército del Perú el 2019”; teniendo como objetivo general determinar la situación actual del desempeño laboral del personal antes mencionado, el enfoque de la investigación es cuantitativa usando un esquema de investigación descriptiva transeccional de diseño no experimental, el cual fue aplicado al personal militar que labora de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511 mismo que cuenta con una población de 200 individuos, por lo cual se aplicó el muestreo probabilístico con un nivel de confianza del 90% determinándose de esta forma que la muestra sea de 69 individuos; la técnica de recolección de datos fue la encuesta usándose como instrumento un cuestionario de preguntas cerradas, con el fin de medir la variable según las dimensiones tomadas en este trabajo de investigación; las preguntas estuvieron acondicionadas en la escala de Likert, cuyos resultados fueron procesados mediante tablas de frecuencia y porcentuales con el uso del programa estadístico IBM SPSS versión 25. De los resultados obtenidos sobre la percepción del desempeño laboral en el personal militar que labora de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511, se pudo identificar que, según la dimensión relación con el jefe, el desempeño laboral es aceptable por el 49% obtenido; de igual manera se pudo conocer que, según la dimensión capacitación y desarrollo, el desempeño laboral es regular por el 49% obtenido; asimismo se estimó que, según la dimensión comunicación, el desempeño laboral es aceptable por el 55% obtenido; del mismo modo se identificó que, según la dimensión satisfacción, el desempeño laboral es aceptable por el 65% obtenido; de la misma manera se pudo examinar que, según la dimensión motivación, el desempeño laboral es aceptable por el 54% obtenido. En conclusión, se determinó según las dimensiones relación con el jefe, capacitación y desarrollo, comunicación, satisfacción y motivación que, el desempeño es aceptable por el 62% obtenido, por el personal militar que trabaja de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511.

2020-12-28T00:00:00Z Duque Miranda, Raul https://hdl.handle.net/ICTE/91 2022-11-20T18:18:46Z 2020-12-28T00:00:00Z

Percepción sobre el nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú – Lima -2019 Duque Miranda, Raul La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la percepción del nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú – Lima – 2019, para lo cual se planteó una hipótesis general: “El nivel de desempeño laboral del personal de Inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú, Lima 2019 es bajo”. Se utilizó el diseño No Experimental de corte Transversal, de tipo Explicativo y Cualitativo. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, cuyo instrumento fue aplicado a la población conformada por doscientas (200) personas entre Funcionario, Oficiales, Técnicos y Sub Oficiales, integrantes de diversos órganos de Inteligencia como la Dirección de Inteligencia Nacional (DINI), Dirección de Inteligencia del Ejército (DIE), Dirección de Inteligencia de la Fuerza Aérea (DIFAP), Dirección de Inteligencia de Marina (DINTEMAR), Dirección General de Inteligencia del Ministerio del Interior (DIGIMIN), Dirección de Inteligencia de la Policía Nacional del Perú (DIRIN), Comando de Inteligencia de Operaciones Especiales Conjuntas (CIOEC) respectivamente. El cuestionario constó de veintisiete (27) preguntas. También se utilizó la escala de Likert con cinco (5) alternativas de respuestas: 1: Totalmente de acuerdo, 2: De acuerdo, 3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4: En desacuerdo y 5: Totalmente en desacuerdo. La confiabilidad del cuestionario del coeficiente de Alfa de Cronbach es 9.16% en sus veintisiete (27) elementos. Finalmente, después de analizar los resultados se logró concluir que el nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú, Lima 2019, es bueno, quedando la hipótesis de investigación rechazada.

2020-12-28T00:00:00Z